FAQ
Häufige Fragen
FAQ & Bestellablauf
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Datenübermittlung, Fertigung und Versand bei CADentix.
IN FÜNF SCHRITTEN
So funktioniert die Bestellung
Einfach, digital und persönlich betreut –
von der Datenübermittlung bis zur fertigen Arbeit.
1. Produkt auswählen & Datei hochladen
Wählen Sie das gewünschte Produkt und laden Sie Ihre STL-Daten bequem im Shop hoch.
2. Datenprüfung
Wir prüfen Ihre Daten auf Vollständigkeit Umsetzbarkeit. Bei Fragen melden wir uns direkt bei Ihnen.
3. Fertigung
Nach erfolgreicher Datenprüfung startet die Fertigung mit modernen CAD/CAM-Verfahren.
4. Versand
Ihre Arbeiten werden sicher verpackt und deutschlandweit versendet.
5. Anlieferung
Sie erhalten Ihre individuell gefertigten Arbeiten zuverlässig und in gewohnter Qualität.
Häufig Gestellte Fragen
Fragen zu Bestellung, Datenübermittlung, Fertigung und Versand
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen.
Sollte etwas unklar bleiben, helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.
Ja. Jede eingereichte Datei wird vor Produktionsbeginn auf Vollständigkeit und technische Umsetzbarkeit geprüft.
Sollten Probleme oder Rückfragen auftreten, kontaktieren wir Sie direkt, bevor die Fertigung startet.
Sie können Ihre Scandaten in den Formaten STL, PLY oder OBJ sowie komplette exocad-Fallordner hochladen. Für einen einfachen Datentransfer unterstützen wir außerdem ZIP-Archive mit mehreren Dateien.
Sie können uns Ihre Modelle selbstverständlich auch auf dem klassischen Versandweg zusenden. Auf Wunsch organisieren wir zudem eine Abholung über GO! Express & Logistics (gegen Aufpreis).
Den passenden Auftragszettel für Ihre Einsendung finden Sie in unserem Downloadbereich.
Die Fertigungszeit variiert je nach Produkt. Die aktuelle Lieferzeit finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Im Warenkorb können Sie zwischen DHL, DHL Express und GO! Express & Logistics wählen. So lässt sich der Versand optimal an Ihre gewünschten Lieferzeiten anpassen.
Ja, eine Samstagszustellung ist über GO! gegen einen Aufpreis von 20,- € möglich. Gerne können Sie Ihre Bestellung nach vorheriger Terminabsprache auch persönlich bei uns vor Ort abholen.
Ja, Ihre Bestellung kann nach vorheriger Absprache montags bis freitags zwischen 11:00 und 18:00 Uhr vor Ort abgeholt werden.
Änderungen sind möglich, solange sich der Auftrag noch nicht in der Fertigung befindet. Bitte kontaktieren Sie uns bei Änderungswünschen möglichst frühzeitig. Wir prüfen anschließend, welche Anpassungen noch vorgenommen werden können.
Nein, eine reine Konstruktion ohne anschließende Fertigung bieten wir derzeit nicht an. Konstruktionsaufträge werden grundsätzlich in Verbindung mit dem entsprechenden Fertigungsauftrag bearbeitet.
Noch Fragen?
Wir sind für Sie da.
Persönlich. Kompetent. Auf Augenhöhe.